Ex-Apple ustvarjalni direktor razkriva podjetje, ki ga upravlja ljubezen

Nazadnje, po vseh letih ugibanja in praskanja na glavi, je nekdo razkril, kaj naredi Apple krpanje. Izkazalo se je, da je skrivna formula tisti čutljiv občutek, ki ga dobiš, ko vidiš svoj pomemben drug ali res lep plašč. Ken Segall, nekdanji kreativni direktor pri Appleu, ki je 12 let tesno sodeloval s Steveom Jobom, je v torek dejal, da je ključ do tega, da bi se stranke držale v podjetju, ljubezen.

"Steve je bil v zvezi s tem zelo nepopustljiv," je dejal Segall na konferenci Europas v Londonu. "Naša naloga je, da ljudi navdušimo za Apple."

Segall je pojasnil, da je čustvena povezanost usmerjena v to, da bi ljudi oglaševala z besedo iz ust. »Če bi ljudje imeli to čustveno povezavo z Appleom, bi se držali podjetja, ko bi se zgodile slabe stvari,« je dejal. »Še naprej so nas kupovali, kar je pomembno, in evangelizirali so prijatelje, družino in sodelavce.«

To se je najbolje pokazalo, ko je v letu 2010 Apple imel na rokah nočno moro za odnose z javnostmi. Ugotovljeno je bilo, da iPhone 4 izgubi signal, ko se je držal na določen način, kar je sprožilo polemiko, ki je bila v tisku znana kot »antennagate«. Jobs je želel zatreti strahove pred slabim dizajnom z novinarsko konferenco, ki je kupce v bistvu spomnila na ta občutek ljubezni..

»Ko bo predstavil kaj izdelek, bi imel osnovno sporočilo v mislih, da bi lahko komuniciral, in nadaljeval s premagovanjem do smrti med predstavitvijo, «je dejal Segall. "Ustvarjanje ljubezni je bilo bistvo tega, kar je Steve hotel od svojega odnosa s strankami."