Kako trgovci na drobno vas napeljejo do porabe denarja, v skladu s psihologijo

V poslu trgovine in prodaje so časi težki. Prodaja na drobno kaže, da se trgovine trudijo prepričati stranke, da se delijo z denarjem.

Vendar pa obstajajo nekatere inovativne metode, ki jih trgovci na drobno uporabljajo za spopadanje z izzivom privlačnosti in privlačnosti potrošnikov. In ne gre samo za krčenje cen in črni petek. Veliko znanih podjetij uporablja psihologijo za povezovanje s strankami in povečanje prodaje.

Tukaj je nekaj trikov, ki jih imajo do rokavov.

Njuškala prodajo

Prijeten vonj lahko naredi maloprodajne izkušnje bolj prijetno. Vonj ima lahko tudi močno povezavo, od katerih so nekatere deljene, kot je vonj bolnišnice ali morja. Zato je smiselno uporabiti vonjave, ki vzbujajo pozitivna čustva za izboljšanje prodaje.

To je razlog, zakaj so podružnice Starbucksa v jeseni napolnjene z aromo »bučnih začimb« in okusom medenjakov pred božičem. Miris buče je močan in lahko vzbudi pozitivne sezonske spomine, povezane z "trikom ali zdravljenjem" ali praznovanjem zahvalnosti. Ne gre samo za spomine. Uporaba sladkih vonjev lahko preprosto okrepi nakupovalno izkušnjo v trgovinah s kozmetiko, kot je Lush, ali specialist za Victoria's Secret.

Roke na poti

Prodajalec, ki je dragocen glede svojih izdelkov in preprečuje, da bi kupci dobili roke za blago, bo zamudil. Dotik je bistvenega pomena za vplivanje na zaznavanje potrošnikov, pomanjkanje pa je lahko frustrirajuče.

Apple to razume bolje kot kdorkoli drug. Njihove trgovine so narejene posebej, da povabijo ljudi, da raziskujejo izdelke z rokami, v dovolj čistem prostoru. Taktilna interakcija ne poveča le verjetnosti nakupa, temveč tudi povečuje zaznano zadovoljstvo, saj je dotik tesno povezan z čustvi.

Čustveno

Čustveno povezovanje s potrošniki je sveti gral maloprodaje. Potrošniki podzavestno iščejo svoja čustva, ko poskušajo ugotoviti, kaj mislijo o izdelku.

Prodaja „samosestavljivih“ izdelkov se morda zdi kot preprosto zmanjševanje stroškov, toda za družbo spodbuja sodelovanje in povečuje čustveno vrednost. Ko potrošniki postavijo "delo" v izdelek (npr. Da sestavijo pohištvo s ploščatim paketom Ikea ali se spopadejo z Build-a-Bearom), jih na koncu še bolj cenijo. Te vrednote se prenesejo na samo blagovno znamko in lahko spodbudijo ponovne nakupe.

Drug način za čustveno vklop potrošnikov je, da jim povemo, da so cenjeni. Ponovno, Ikea je bila dobra pri tem. Ena od inovativnih rešitev, ki je vključevala prepoznavanje najpogostejših internetnih iskanj za probleme odnosov, in predlaganje rešitve skozi njihove izdelke. Na ta način so nabor šampanjskih kozarcev označili: »Ko otroci odidejo od doma«, in žaromet z žarometi »Moj brat dobi vso pozornost«. Podjetje je s humorjem pokazalo, da je identiteta s sodobnim življenjem.

Vključevanje podzavesti

Naši možgani morajo razumeti informacije, ki jih vidimo. Če so informacije nepopolne, samodejno poskušamo zapolniti vrzeli. Dejansko lahko podjetja s tem, ko opustijo informacije, potrošnike vključijo v miselni proces, kar pomeni, da bodo pozneje pozvali blagovno znamko.

Na primer, ko se je začel Audi A3, je oglaševalska kampanja vsebovala naslovnice z vrzeli v besedi. Potrošniki so bili prisiljeni sodelovati v miselnem procesu, povezanem z Audijem, kar je pomenilo, da se je znamka zaljubila v njihove misli. So subtilni namigi na podzavest razlog, zakaj ima Audi svoj ugled? Morda ne v celoti, vendar je podjetje pametno uporabilo tehnike zaznavanja, da bi zagotovilo, da o tem razmišljamo.

Uspešna prodaja vključuje privabljanje kupcev na kakršen koli možen način. Podzavest in naša čustva so privlačna poslovna orodja. Malo verjetno je, da je ena sama metoda ključ do uspešne blagovne znamke, toda če želijo trgovci na drobno na današnjem konkurenčnem trgu imeti priložnost, morajo biti na trgu za inovativne ideje.

Ta članek je bil prvotno objavljen na pogovorih Cathrine Jansson-Boyd, bralca psihologije potrošnikov, Univerze Anglia Ruskin. Preberite izvirni članek tukaj.