Millennials Like Getting Polž Mail, ker jih naredi posebnega

Poštna služba Združenih držav je 30. julija objavila poročilo o "odnosih" tisočletja s pošto. To je bil poskus, da bi razumeli, kako tisočerji uporabljajo pošto, in čeprav se nekatere ugotovitve zdijo malo neumne (navidezno milenijski kot kuponi?), Je v poročilu tudi nekaj resnično zanimivih informacij o tem, kako 18 do 34 uporablja uporabo USPS.

USPS in Urad generalnega inšpektorja sta imela tri cilje, ki so vodili do tega poročila: razumevanje milenijskih zaznav USPS kot blagovne znamke, boljše razumevanje njihove uporabe poštnih izdelkov v primerjavi s prejšnjimi generacijami ter „raziskovanje“ izdelkov in storitev USPS bi lahko ponudila, če želi zadovoljiti potrebe tisočletja.

Imam toliko vprašanj o naslovnici o poročilu generalnega inšpektorja USPS o "Millennials in Mail" pic.twitter.com/LN9KKLjmFI

- Benjamin Freed (@brfreed) 31. julij 2018

Inc. Poročilo je imenovalo "preveč optimistično" in dejansko se zdi, da USPS predaja idejo, da lahko s tem poročilom "zagotovi ustreznost z naslednjo generacijo potrošnikov".

Toda kljub verjetno napačnemu prepričanju, da lahko USPS zagotovite karkoli o milenijah, ki uporabljajo storitve, ki jih lahko ponudi poštna služba, je poročilo zabeležilo nekaj zanimivih stvari o tem, kako generacija trenutno uporablja USPS; skratka, mnogi se še vedno obračajo na USPS, to počnejo na različne načine kot starejši.

Kako si Millennials ogledajo pošto?

Poročilo, ki je uporabilo raziskavo Poletnega poštnega omnibusa leta 2017 za analizo 3.391 prebivalcev ZDA, vključno s 1.130 tisočletji, ugotavlja, da so tisočlani, general X in Boomers poročali o podobni ravni zadovoljstva s poštno službo, 75 odstotkov tisočnikov pa je dejalo, da je še vedno lepo prejemanje osebne pošte in da se zaradi tega počutijo »posebne«.

Vendar pa so številni tisočletji opozorili, da je »proces težaven«, zato se zdi, da je pri tem ključno udobje.

Millennials naj bi USPS in druge pošiljatelje primerjalno primerjali, ko gre za zaupanje in vrednost za denar za pošiljanje paketa. Poleg tega je bilo v poročilu ugotovljeno, da milenijske skupine menijo, da je poštna storitev primernejša za maloprodajne lokacije v primerjavi z drugimi možnostmi pošiljanja.

Vendar je le 56 odstotkov tisočnikov reklo, da gredo v fizično pošto, da bi poslali paket, in vedoč, da je to možnost in dejansko jo uporabljajo, so očitno različne stvari. Ponudba paketov je verjetno odgovor tukaj.

Kaj Ali Millennials želite iz pošte?

Očitno je 62 odstotkov tisočletij v poročilu izjavilo, da so v preteklem mesecu obiskali trgovino zaradi informacij, ki so jih prejeli po pošti, kar pomeni, da so tisočletja presenetljivo dovzetna za trženje pošte. Morda manj presenetljivo kot razodetje, da dejansko deluje junk mail, je ugotovitev, da 69 odstotkov tisočancev »nekoliko ali zelo podobno« dobi poštne kupone za lokalne restavracije - vsem je všeč posel.

V poročilu je bilo zapisano, da mileniali iščejo udobje in neposrednost v storitvah USPS. Millennials pravijo, da si želijo več samopostrežnih možnosti, vključno z lokacijami poleg poštnih uradov, kjer bi želeli imeti kioske USPS, vključno s trgovinami z živili in šolskimi kampusi ali v bližini javnega prevoza.

Poročilo navaja, da mnogi od teh kioskov že obstajajo, vendar se zdi, da jih tisočletja ne poznajo. Očitno je čas za kampanjo za ozaveščanje o poštnih storitvah.

Predlagan je bil tudi program nagrajevanja zvestobe, kar pomeni, da bi lahko milenijske ljudi navdihnili, da bi pošiljali več pošte ali pa bi se pogosteje odločali za USPS.

Millennials in Gen X sta verjetneje kot Boomers rekli, da sta obiskala USPS.com in imela račun na USPS.com, kar je še enkrat dokazalo, da je tisočletje volja uporabljajo storitve USPS, jih uporabljajo drugače in poštne storitve se morajo ustrezno prilagoditi.

Z vzponom spletnega komuniciranja USPS morda nikoli ne bo imel enakega pomena z milenijami, kot je to storil s preteklimi generacijami. Toda to ne pomeni, da tisočletniki sploh ne uporabljajo pošte, in osebno pismo je še vedno lepo za vsakogar, da bi dobil namesto nečesa, kot je račun za študentska posojila.