Kaj je oblikovalska etnografija? Lov za izdelke za prijazne antropologe

V središču etnografskih raziskav je opazovanje. Etnograji opazujejo, kako ljudje komunicirajo z ljudmi, kraji in stvarmi. To je anti-laboratorijska znanost. Redko se pojavljajo beli plašči in skoraj nikoli eksperimentalne kontrole, ker se etnografi aktivno izogibajo umetništvu in storijo vse, kar je v njihovi moči, da bi čim bolj zmanjšali njihov vpliv na situacije. Zdaj pa to morda ne zveni verodostojno tistim, ki poznajo zgodovino antropologije. Ko sta Franza Boasa in Bronislawa Malinowskega začela uporabljati izraz za svoje delo v dvajsetih letih prejšnjega stoletja, je to delo večinoma obsegalo upravičevanje rasističnih stališč. Malinowskega Spolno življenje divjakov je mojstrski razred v reduktivnem, kolonialističnem razmišljanju. Kljub temu pa ni bilo brez vrednosti, ker se je v naslednjih nekaj desetletjih razvil etnograf. Iskanje primitivnosti je bilo nadomeščeno s preučevanjem vsak dan. Na Berkeleyju so se študenti resno spopadali z ameriškim okoljem.

Posodobitev antropologije je privedla do razpada etnografije kot discipline. Čeprav je šola kulturne etnografije »gledal ljudi dela skupaj« vztrajala, so se raziskovalci vedno bolj zanimali za način, kako ljudje komunicirajo s predmeti in stroji. Stroj je del discipline postal bolj pomemben, saj so stroji postajali vse pogostejši. Če so bila semena etnografije oblikovanja zasajena med cvetenjem srednjega razreda v gorečih potrošniških petdesetih letih, je polje cvetelo, ko je tehnologija v osemdesetih letih resno prispela. Da, etnografija oblikovanja je postala akademska disciplina, vendar je bila sprva način za uporabo družbenega znanstvenega razmišljanja za ustvarjanje boljših izdelkov. Dizajnerski etnografi so pomagali tehnologom, da omejijo razliko med tem, kako so bili stroji zasnovani za uporabo in kako so se dejansko uporabljali.

Inverse se je pogovarjala z Jeanette Blomberg, raziskovalno uslužbenko pri IBM-ovem raziskovalnem centru Almaden in strokovnjakom za participativno oblikovanje, o etnografiji oblikovanja. Je ena od pionirjev na terenu in eden od ljudi, ki so pomagali, da je bila disciplina bolj humana in bolj uporabna.

Kako ste se vključili v to področje? Imate izkušnje iz antropologije, da?

Imam doktorat. v antropologiji, vendar ni bilo nobene oblikovalske etnografije, ko sem začel. Moj Ph.D. ni na tem področju. Imel sem priložnost delati v raziskovalnem centru Xerox Palo Alto v osemdesetih letih in tam je, kot pravi pregovor, izumljena prihodnost. Bilo je nekaj peščic antropologov, ki so začeli raziskovati, kako bi lahko pomagali oblikovati in razumeti odnos med temi novimi tehnologijami, ki so se pravkar razvijale - osebni računalniki, internet, elektronska pošta, vse te stvari. Želeli smo izvedeti, kako lahko sodelujemo pri razumevanju odnosa, ki bi ga ti izdelki imeli v svetu. Združili smo perspektive razmišljanja o oblikovanju in tehnologijah za prihodnost in kako bi oblikovali te kraje in prostore.

Verjetno sem bil del skupine, ki je morda izumila polje. To je bil zelo razburljiv čas. In mislim, da je zdaj veliko ljudi navdušenih nad možnostjo oblikovanja etnografije. Združuje radovednost o tem, kako je svet: kako začnemo delati stvari, ki jih počnemo? Kakšne izkušnje imajo ljudje?

Kako je etnografija, s katero se ljudje pravilno povezujejo s šolo beleženja Margaret Mead, povezana s tehnologijo oblikovanja?

Pred tridesetimi leti, ko se je polje začelo imenovati etnografija oblikovanja, smo začeli raziskovati tehnologije, ki so se razvijale. Različne študije so pokazale, da ljudje, ki oblikujejo in gradijo ta orodja, nimajo veliko občutka, kakšna bi lahko bila vprašanja in priložnosti, ko so bili v rokah ljudi. Zamisel je postala tako: »Pojdimo ven in si ogledamo te različne vrste krajev in vidimo, ali bi bila razumevanja, ki jih lahko dobimo iz tega, etnografsko razumevanje, koristna in pomagala oblikovati naše razmišljanje o oblikovanju tehnologij za prihodnost.«

Kateri so nekateri izzivi, s katerimi se lahko srečuje etnograf v oblikovanju?

Eden od prvih izzivov je bil, kako se pogovoriti z etnografsko perspektivo in tistimi, ki delajo na področju oblikovanja ali tehnološkega razvoja. To sta dva različna načina razumevanja sveta. Sprva je bila ena izmed stvari, ki smo jo našli in druge ugotovljene tudi, da preprosto pisanje poročil ali izvajanje opisnih računov verjetno ne bo imelo takšnega vpliva na oblikovanje. Začeli smo raziskovati druge načine povezovanja etnografije in oblikovanja z odhodom na teren, da bi opazovali in govorili z ljudmi.

V zgodnjih dneh je bilo veliko video posnetkov del etnografske študije - snemanje videa o dejavnostih ljudi, ki nas zanimajo pri razumevanju. Nato bomo vzeli delčke teh in jih vrnili nazaj v kontekst oblikovanja, da bodo lahko postali vir za razmišljanje o povezavi med tem, kar vidimo in razumemo.

Namesto da bi razmišljali o tem, kako etnografijo povezujemo z oblikovanjem, je postalo tesneje povezano. Pogosto je začetek prinesel zasnovo v kontekst, v katerem misliš, da bo na koncu sprejeta in nato vključena v znane pristope k etnografskim študijam, opazovanje ljudi, pogovor z ljudmi in sodelovanje z ljudmi okoli teh predmetov.

Kako izgleda vaš raziskovalni proces?

Eno glavnih načel etnografije je, da hočete razumeti pojav, ki se pojavlja v kontekstu, v katerem se dogaja. Etnograf oblikovalcev najde priložnosti, da preživlja čas, govori z njimi, sodeluje in sodeluje z ljudmi, na katere se osredotoča. Vedno bolj eden od izzivov za to področje je, da se veliko stvari, ki nas zanimajo, pojavljajo na porazdeljen način in prek interakcij na spletu in v virtualnem prostoru. Zaradi tega je za etnografe izziv težko določiti mesta, kjer se lahko ukvarjajo s pojavom.

Menimo, da je pomembno, da ima etnograf oblikovanja močne povezave s tistimi, ki bodo razvijali izdelke, storitve. Nekateri od teh lahko vključujejo dejansko uporabo prototipov, teh idej za različne vrste intervencij, na terenu kot del načina, s katerim sodelujejo z ljudmi na terenu. Veliko etnografije oblikovanja danes vključuje precej »kontekstnih intervjujev«, kar je še posebej pomembno, če imate določene časovne omejitve pri projektu in potrebujete nekaj vpogledov.

Kako pogosti so oblikovalci etnografov v zasebnem sektorju? Ali je IBM edinstven pri zaposlovanju ljudi z vašim ozadjem?

Obstaja precej seznam. Obstajajo oblikovalci etnografov na Intel, Microsoft, IBM, Apple, na in na. Obstaja tudi veliko manjših svetovalnih etnografskih projektov, ki sklenejo pogodbo za večja podjetja ali manjša podjetja.

Kako je vaše delo na IBM-u obveščeno z vašo raziskavo?

Zdaj uporabljam etnografijo, da razumem več o tem, kako nastanejo podatki, prakse in dejavnosti, ki ustvarjajo podatke, in ustvarjanje analitike. Prav tako me zanima uporaba etnografskih pristopov, da bi razumeli, kako se analitika podatkov dejansko porabi znotraj organizacije. Vse skupaj morate povezati, če boste imeli učinek, za katerega si vsi želijo: analitično vodenje odločanja.

Zamisel je, če lahko razumemo celoten sistem proizvodnje in porabe analitike, veliko bolje bomo pridobili vrednost in potencial analitike.

Kaj vidite kot prihodnost etnografije oblikovanja?

Mislim, da smo na nek način šele začeli. Mislim, da večinoma vidimo oblikovalce etnografov v proizvodnih podjetjih, ne glede na to, ali so to tehnološki izdelki ali potrošniški izdelki. Toda vidimo jih tudi v sektorjih, kot so vlada, socialne storitve in zdravstveno varstvo.

Eno področje, ki je zanimivo za oblikovanje etnografov, je, kako integriramo vrsto analize, ki jo opravljamo, s povečevanjem količine podatkov, ki jih imamo o tem, kaj ljudje počnejo na podlagi svojih spletnih dejavnosti. Kako naj upoštevamo digitalne sledi, ki jih zapuščamo, ko delamo vse, kar počnemo: iskanje po Googlu, nakup stvari, besedil, vožnja, uporaba interneta stvari. Mislim, da obstaja prava priložnost, ki jo pravkar začenjamo raziskovati. Razumevanje, da podatki zahtevajo etnografsko perspektivo.