Tehnična podpora "Ničemu nebu" zveni kot nočna mora

$config[ads_kvadrat] not found

FALLOUT SHELTER APOCALYPSE PREPARATION

FALLOUT SHELTER APOCALYPSE PREPARATION
Anonim

Današnji opombi za obliž Ne Mans Sky iz Seana Murrayja iz Hello Games preberete kot litani najpogostejših iger. Igralci imajo težave pri iskanju svojih ladij, pritožujejo se nad hiperpogonom in ne morejo ugotoviti, kako bi unovčili bonuse pred naročilom. Vendar je najbolj poudarjena ena vrstica o podporni infrastrukturi igre.

Določa:

"Naslednji teden se bomo preselili v sistem podprtih vozovnic in najeli smo nekoga, ki bo upravljal z začetkom v ponedeljek."

Počakaj, kaj? Kaj so v vedno ljubečem svetu počeli že prej? Samo odgovarjanje na e-pošto, ko so prišli? Daleč ne od nas, da predlagamo, kako naj Hello Games opravlja svoje delo - na splošno mislim, da so razvijalci naredili fantastično podporo pri igri, in nisem seznanjen s kakršnimi koli notranjimi informacijami - vendar ne uporabljam sistema podprte podpore za Igra je kričala za to, da je v bistvu neskončno raziskovanje zvokov kot popolna nočna mora.

Sistem podprtih vstopnic je v tehnoloških podjetjih zelo pogost. Če ste kdaj klicali, recimo, Asus za računalniško podporo, ste verjetno doživeli enega brez tega. Žargon se spremeni (številka primera, številka podpore, številka vozovnice, ID zahteve in podobno), vendar osnovni sistem ostaja enak: dodeljena vam je določena identifikacija, da boste lažje sledili in pomagali vašemu specifičnemu problemu.

Kot nekdo, ki je delal tehnično podporo, naj vam povem, da me ideja o tem, da nimamo sistema za podporo na karto, poškoduje od znotraj. Glede na količino poročil, ki jih dobijo, si ne morem predstavljati, kako so jih zaenkrat razvrščali. Dodelite jih prek e-pošte? Neka čudna integracija Slack? Kdo celo ve. Mogoče so skupaj sestavili sistem, ki je za njih delal do sedaj, vendar je sledil 18 kvintilionskim planetom, ki so imele težave, ko je število ljudi, ki igrajo igro, še ena stvar.

$config[ads_kvadrat] not found