Google razlaga čudaško, vznemirljivo napako za Google Home Mini

V sredo so Googlovi pripomočki za dom in Chromecast po vsem svetu imeli težave z vznemirjanjem približno pet ur. Družba je od takrat izdala popravilo, vendar ne pred tem, ko je uporabnike temeljito presenetila.

Z začetkom zjutraj bi virtualni pomočnik odgovarjal na vsak ukaz z »žal, nekaj je šlo narobe« ali »prišlo je do napake«, tako da je takoj po zaslišanju glasovnega ukaza, ki se mu je zdelo, da je Google Home, prekinil svojega človeškega mojstra. Ta odgovor je sledil z navodilom »poskusite znova v nekaj sekundah«, vendar vsakič, ko so uporabniki poskusili reči »v redu, Google« ali »hej, Google«, bi naprava ponovila opravičilo. Bilo je kot, da si obtičal v povratni zanki.

Chromecast, Googlov pretočni ključ, ki uporabnikom omogoča oddajanje videoposnetkov s prenosnega računalnika ali telefona na katerikoli zaslon s priključkom HDMI, je bil ves čas tega skrivnostnega napake popolnoma brez povezave.

Tok uporabnikov je na Twitterju prijavil grozljivo interakcijo z Googlovim domom in stanjem svojega digitalnega predvajalnika. Podjetje se je najprej odzvalo: »Žal nam je, da nekateri naši uporabniki doživljajo težave z Googlovim domom in Chromecastom. Na njem smo. Ostanite z nami za posodobitve."

Nekaj ​​ur kasneje je Google svetoval vsem, ki so doživeli kolcanje, da znova zaženejo svoje naprave. V četrtek je Google poslal elektronsko sporočilo (naslov: »Kaj se je zgodilo včeraj«), ki je navajal, da je bizarna napaka posledica »backend glitch«, vendar ni podrobneje pojasnila:

Našli smo napako z enim od naših backend sistemov in preživeli dan delajo trdo, da bi dobili vsi nazaj gor in teče. To je frustrirajuće, ko tehnologija ne deluje tako, kot bi morala, zlasti če ste odvisni od nje. Žal nam je, da se je to zgodilo.

Ljudje so se najprej zavedli te težave, ko so se pozno prebudili zaradi dela, ker njihova Googleova domača ni uspela sprožiti njihovih načrtovanih alarmov.

Okvara je prišla šele dan po tem, ko so bili domači zvočniki posodobljeni s programsko opremo, ki je uporabnikom omogočala govoriti z napravami v španščini.

Podjetje je tudi sredi uvajanja svoje funkcije »Nadaljevanje pogovora«. Tako bo mikrofon za pomočnika ostal aktiven osem sekund po ukazu, tako da lahko zahtevate več poizvedb, ne da bi morali ponoviti besedo za bujenje.

Ni jasno, ali so bili ti zapleti vzrok za napako. Upajmo samo, da se bodo naše Google Homes zopet oglasile, kakšno je vreme in nas preneha plaziti.