Ali bo Twitter moral postati Facebook kot vprašanje preživetja?

Zdaj, ko je objava novega algoritma časovnega razporeda Twitterja uradna, je videti, da so poročila o smrti Twitterja malce prezgodnja. Za olajšanje mnogih ključnih uporabnikov storitve socialnih medijev je bil uveden novi algoritem kot funkcija »opt-in«, kar pomeni, da če ne bodo uporabniki preklopili stikala, bodo njihovi časovni roki ostali nespremenjeni. Vendar pa bodo po poročilih ta predahi kratkotrajni: ko bo Twitter razširil spremembe na različnih platformah, bo novi časovni okvir, ki temelji na ustreznosti, postal privzeto, kar pomeni, da se bodo morali uporabniki odločiti, da bodo obdržali obratni kronološki časovni sistem.

Kot smo že omenili, je veliko "inovacij", ki jih je Twitter do sedaj naredil, veliko dela, da bi investitorje zaskrbljeni zaradi neuspeha družbe, da bi ustrezno ovrednotila. Uvedba »trenutkov« in prehod s »priljubljenih« na »všečnost« je bila znak za vlagatelje, da družba priznava, da je premalo uspešna, vendar si aktivno prizadeva za izboljšave.

Toda brez pomislekov, bo kmalu prišel Twitterjev račun. Prvič so poročali o storitvi socialnih medijev izgubo več kot 2 milijona uporabnikov v primerjavi s prejšnjim četrtletjem, zaradi česar so cene delnic padle na najnižjo raven. Po več kot letu stagnacije so zaskrbljenost vlagateljev na pragu popolne panike. Kozmetične umiritve ne bodo več zadostovale. Podjetje mora opraviti veleprodajne spremembe in jih mora hitro narediti.

Vlagatelji zdaj prihajajo do spoznanja, da Twitterja v svoji sedanji obliki preprosto ni mogoče monetizirati, vsaj do te mere, da izpolnjuje njihova pričakovanja. Kot taka se Twitter zdaj znajde v nezavidljivem položaju, da mora zadovoljiti uporabnika z dobičkom; tveganje odtujitve svoje zelo zveste (in vokalne) baze uporabnikov v poskusu, da bi pritegnili nove stranke in spodbudili več prihodkov od oglaševanja. Za spletno mesto, ki se je vedno ponosilo na svoje uporabnike, se Twitter zdaj znajde med pregovorno skalo in trdim krajem.

Najbolj izkušeni uporabniki Twitterja so leta obdelovali svoje roke, da bi najbolje odražali njihove interese. Omrežje že vzpostavlja: že oblikujejo svoj družbeni krog in vedo, kako dostopati do želene vsebine. Vedo, kateri računi sledijo za novice, katere znane osebnosti objavijo najboljše slike ali kdo naj sledi najboljšim receptom. Za te uporabnike, poleg pozivov k boljši zaščiti pred nadlegovanjem in zmožnosti za urejanje že poslanih tvitov, Twitter deluje precej natančno tako, kot bi moral. Posledično se vse nove „inovacije“ obravnavajo kot nepotrebne rešitve za probleme, ki sploh niso nikoli obstajali.

Vendar pa je za uporabnike, ki se prvič prijavljajo na spletno mesto, krivulja učenja v storitvi Twitter videti strma. Uporabnost, interakcija in celo neuradna pravila bontona dajejo novim uporabnikom smisel gledanja, ne pa interakcije. Vstop v Twitter v letu 2016 je podoben temu, da ste povabljeni na zabavo, na kateri ne poznate nikogar, le da boste izvedeli, ko ste se pojavili, da je oseba, ki vas je povabila, naredila druge načrte. Tudi ta začetna izolacija bi bila v redu, če bi Twitter kot zbiralnik vsebin lažje navigiral.

Najpomembnejše je, da bi morali privabiti in obdržati nove uporabnike - kar mora storiti za preživetje - Twitter bo moral postati bolj podoben Facebooku. Novim priseljencem bo treba olajšati povezovanje z ljudmi, ki jih že poznajo, da bi uporabnikom pomagali razširiti te družbene povezave prek interakcije in olajšati dostop do vsebin, ki so zanje najpomembnejše. Seveda pa se bo moralo začeti pogovarjati o načinih, kako izkoristiti te spremembe, da bi v knjigo dal več črnila.

Za dosego tega zadnjega cilja bo prehod v postajanje Facebookov zahteval več kot nove algoritme, kot so »Moments« in prenovljeni gumbi »Like«. Twitter mora prenoviti svoje temeljne filozofije podjetja. Čeprav je Twitter tradicionalno vodil do mantre, ki daje prednost zadovoljstvu uporabnikov nad dobičkom, Zuckerberg in Co niso naredili nobenih kosti o optimizaciji svojih zmožnosti za monetizacijo Facebooka. Facebook je iz skeletnih »čustvenih poskusov«, ki uporabnike prisilijo k uporabi svojih resničnih imen, in celo popolne prodaje informacij o uporabnikih, naredil veliko korakov za povečanje prihodkov, ki so jim prinesli bes svojih uporabnikov.

Vendar številke ne ležijo. Čeprav Twitter izgubi uporabnike, se Facebook še naprej širi. V četrtem četrtletju leta 2015 se je njena osnova povečala s 1,55 na 1,59 milijarde uporabnikov. Twitter je od leta 2014 znižal cene delnic, medtem ko so se delnice Facebooka od začetka javne prodaje leta 2012 skoraj potrojile. Čeprav je Twitter v zadnjem četrtletju leta 2015 naredil nekaj denarja, ni ne bo dovolj, da bo trg srečni. Medtem je Facebook vsako leto prinesel skoraj dvakrat več prihodkov četrtletju Twitter, ki je nastal v letu 2015.

Z vidika vlagatelja je na mnogih ravneh dobro, da Facebook ni nujno konkurent (večina uporabnikov socialnih medijev aktivno uporablja več spletnih mest v družabnih medijih), ampak ponuja dokazano igro za monetizacijo. Z vidika obstoječega uporabnika je treba še ugotoviti, ali bo neizogibna Facebookova povezava z Twitterjem na koncu prelomna.