Zakaj bi se lahko pojavila zmaga v skupini Face Face, ki je bila zmaga PR za Apple

Manj kot en dan pred prijavo Appleovega plačilnega prometa v torek, je podjetje utrpelo eno najhujših varnostnih napak v nedavnem spominu. Napaka skupine FaceTime je uporabnikom omogočila, da začnejo klic FaceTime in takoj slišijo zvok iz prejemnikovega mikrofona, brez njihovega dovoljenja. To je vplivalo na vse iPhone z iOS 12.1 in je bilo dovolj veliko, da je Apple od takrat prevzel skupino FaceTime brez povezave.

Pričakovano je bilo, da bodo vodstvo podjetja v času nedavnih sprememb projekcij prihodkov postalo malo več kot običajno. Napaka FaceTime je služila le za to, da je klic preusmerila še ena senca, saj Apple kot konkurenčno prednost poudarja vrhunsko zaščito zasebnosti. Toda povedali so trije analitiki Apple Inverse da ta sijaj dolgoročno ne bo prizadel Applea, in paradoksalno je, da je moj navzgor kot neto pozitiven: Navsezadnje je bil Face Face Time problematičen izdelek, ki je bil podvržen zamudam. Malo verjetno je, da bi ga uporabljalo veliko ljudi.

"To ni dober izgled za Apple, vendar verjamem, da večina ljudi ni niti vedela, da bi lahko delala Group FaceTimes," pravi Philip Elmer-DeWitt iz Apple 3.0 Inverse. »Dejstvo, da je od torek zjutraj gledalo 63 tisoč ljudi 9to5Mac In 27 tisoč ljudi je govorilo o tem, kar pomeni, da se je ozaveščenost o tem bistveno povečala. Vraga, celo guverner New Yorka mu je dal čep. Apple ga je zaenkrat potegnil, toda ko pride nazaj, ga bo poskusilo veliko več ljudi."

Ni take stvari, kot je slabo oglaševanje?

Malo ozadja: Kot se lahko spomnite, je bila skupina FaceTime napovedana v začetku junija lani med Appleovo svetovno konferenco razvijalcev, vendar se ni pojavila do konca oktobra. Omenjeno je bilo, da uporabnikom omogočimo, da se vključijo v video klepet v živo z do 32 osebami, podobno kot aplikacija Houseparty.

Te zamude očitno niso bile dovolj, saj je izdelek še vedno dobavljen s hudo napako, ki je uporabnikom dovolila, da prisluškujejo vsem, ki imajo iOS 12.1. To je bil še posebej ironičen nadzor, ravno prejšnji teden pa je prevzel predsednik uprave podjetja Apple Tim Cook Čas da svoje kolege v veliki tehniki očita, da so preveč nepremišljeni z monetiziranimi osebnimi podatki in pozivajo k večji vladni ureditvi. Kot večina pisarn, ki jih je napisal CEO, se je Cook učinkovito podvojil kot oglas: kupite naše izdelke, ker resnično skrbi za varovanje vaših osebnih podatkov. Težko je videti, kako to napaka pri obrazu Face Face ne ogroža.

Toda Ben Klaiber, avtor Anatomija jabolka - lekcije, ki jih je Steve naučil, je tudi ponovil občutek, da bi žuželka predstavljala vse to trajanje škandala. On pravi Inverse da bo Apple najverjetneje uporabil ta zdrs, da bi ustvaril vtis, da je dvojno zmanjšanje varnosti uporabnikov.

"Dejstvo je, da je to dobro, da je prišlo na dan," je dejal. "Ko govorimo o tem, kako jih bo to vodilo k izboljšanju varnostnega testiranja v beta fazi, bodo lahko premaknile težišče."

Tudi danes je težko slediti vsem škandalom o zasebnosti, hkrati pa je bila v aplikacijo uporabljena tudi hrošča za skupinski obraz. Analitik Horace Dediu - nekoč imenovan "kralj Appleovih analitikov" Fortune, pravi, da je Apple preživel podobne škandale zasebnosti v preteklosti brez težav.

Podobni škandali niso vzeli ugriza

Tudi največji škandali Applea niso imeli velikega vpliva na prodajo, pravi Dediu. Vpišite vprašanje »Antennagate« iz leta 2010 z napravo iPhone 4, ki je uporabnikom prepustila klice, če so se dotaknili spodnjega levega roba telefona. Ljudje, ki so zaskrbljeni zaradi napake pri Face Time, so imeli precej preprosto rešitev, onemogočili funkcijo in nadaljevali z vašim dnevom. Stranke, ki jih je Antennagate zažgal, so morale zamenjati njihove telefone. Iz tega razloga Dediu pravi, da se škandali v programski opremi zlahka pozabijo.

"Težave s strojno opremo so bolj vplivne, vendar imajo tudi kratke razpolovne dobe," pravi Dediu. »Pozabili so se v nekaj tednih in niso vplivali na prodajo. Vprašanja programske opreme so pozabljena čez nekaj dni. «

Dediu je narisal primerjavo s škandalom emisij Volkswagen, ko je avtomobilizem uporabil nezakonito programsko opremo, da bi pri preskusih emisij zavaroval nadzornike. Incident je vključeval kazenske obsodbe, milijarde dolarjev glob in prestrukturiranje podjetij. Trajalo je le nekaj let, da se je VW vrnil nazaj. Tudi če je zasebnost ključnega pomena za blagovno znamko Apple in cenovno premijo, ki jo daje njenim izdelkom, obstaja razlog za to, da bo ta bistveno manjši škandal podobno pozabljen.

Čas je za hrošč nedvomno grozljiv, vendar pa je malo verjetno, da bo eskapada premaknila iglo za to podjetje. Nekoliko ironično je, da bo hrošča na koncu dokazala manjši uspeh PR na dolgi rok, ko bo na voljo popravek. Navsezadnje ste že slišali za skupinski obraz.