Airbnb je s tehnologijo uvedel ukrepe za odpravo rasizma

Po več mesecih neukrepanja je Airbnb v četrtek predstavil načrt za obravnavo vse močnejših kritik diskriminacije na platformi. Ukrepi so prispeli skoraj pet mesecev po tem, ko je kalifornijski moški v maju vložil tožbo proti podjetju za rasno diskriminacijo.

"Kot ustanovitelj mislim, da smo zamudili to vprašanje," je izjavil predsednik uprave Brian Chesky novinarjem na konferenci Fortune Brainstorm Tech julija.

V poročilu Airbnb napoveduje, da je razvil usposabljanje za preprečevanje predsodkov za zaposlene in gostitelje. Usposabljanje bo na voljo gostiteljem od novembra. Vsi gostitelji se morajo zdaj strinjati z novimi protidiskriminacijskimi politikami platforme, vendar sodelovanje pri usposabljanju ni obvezno. Namesto tega bo podjetje »poudarilo gostitelje«, ki so zaključili usposabljanje. Vsi zaposleni v Airbnbu bodo morali dokončati novo usposabljanje do januarja 2017.

Na sprednji strani bo nova zasnova Airbnba zmanjšala vidnost fotografij gostov

"Po temeljiti analizi tega vprašanja sem prišel do prepričanja, da se gostje Airbnba ne bi smeli vprašati ali zahtevati, da se skrivajo za zavesami anonimnosti, ko iščejo prostor za bivanje," piše avtorica poročil Laura Murphy, nekdanja direktorica ameriškega združenja za državljanske svoboščine. Washingtonska zakonodajna pisarna. "Tehnologija nas lahko združi in tehnologija ne bi smela od nas zahtevati, da skrivamo, kdo smo."

Namesto tega bo Airbnb poudaril „podatke o izboljšanju ugleda“, kot so pregledi in preverjanje identitete, da se zmanjša potencialna pristranskost. V partnerstvu s Stanfordom je Airbnb ugotovil, da bi sistemi ugleda lahko „znatno razširili zaupanje med različnimi uporabniki“. Vendar pa študija ni vključevala dirke kot meritve.

Airbnb si bo prizadeval tudi za povečanje števila oglasov za takojšnjo objavo na spletnem mestu

Vendar niso vsi kritiki Airbnba navdušeni nad spremembami.

"Mislim, da bomo za ljudi, tudi mene, vprašali, kaj je trajalo tako dolgo," pravi Rohan Gilkes, podjetnik in ustanovitelj peer-to-peer najemne platforme. Inverse. Gilkes je napisal a Srednje post, ki opisuje rasizem, ki ga je doživel med poskusom rezerviranja Airbnba v Idahu.

Gilkesova zgodba je postala virusna in razkrila skupno izkušnjo za številne manjšinske uporabnike Airbnba, kar je prikazano v trendu Twitterja »#AirBnbWhileBlack« v Quirtini Crittenden in poznejši kampanji zagovarjanja.

Organizatorji, ki se pogovarjajo z DNC delegati, imajo težave z #airbnbwhile črno in rasno diskriminacijo na platformi. pic.twitter.com/OHyh6zvESN

- Neal Kwatra (@nealkwatra) 26. julij 2016

Medtem ko je povedal, da bi nova prednostna naloga Airbnba za različne prakse zaposlovanja in manjši poudarek profilnih slik lahko pomagala, Gilkes še vedno ne misli, da načrt gre dovolj daleč.

»Če imate pred potrditvijo fotografije, boste še naprej imeli pristranskost,« pravi Inverse.

Raziskovalci na Univerzi Harvard so ugotovili, da imajo črno- zvok ime bi lahko povečalo zavrnitev najemnine za do 16 odstotkov.

Inkluzivno, ki je bilo ustanovljeno za boj proti diskriminaciji marginaliziranih skupin na drugih platformah, se je oblikovalo po Uberju in bo po potrditvi rezervacije razkrilo le popolne podatke o uporabniku. Gilkes meni, da bo model Innclusive tudi prav tako učinkovit pri ustvarjanju občutka za skupnost.

Poleg tega bo Innclusive uporabil algoritme za analiziranje transakcij in izločitev gostiteljev, ki prekinejo svoje rezervacije na višjem povprečju. Inkluzivni, ki se bo začel kasneje v tem mesecu, ima že več kot 100.000 uporabnikov.

Načrt Airbnba za povečanje raznolikosti sega tudi v prakso najemanja. Na primer, izvajala bo politiko, ki bo določala, da bodo vse skupine kandidatov na višjih položajih v Airbnbu vključevale ženske in manjšine.

Podjetje je zaposlilo tudi redno ekipo »inženirjev, podatkovnih znanstvenikov, raziskovalcev in oblikovalcev, katerih edini namen je pospeševanje pripadnosti in vključevanja ter izkoreninjenje pristranskosti«.

Predstavniki Airbnba se niso odzvali na naša vprašanja, vendar bomo to zgodbo posodobili, ko bodo to storili.