ZAPOSLITEV Z ZAPOSLITVI | Randy Engler, predsednik uprave Proprly

Kariera redko gre po načrtu. V Jobu Hacks stresemo strokovnjake za spoznanja, ki so jih gojili na poti na vrh svojih polj.

Ime: Randy Engler

Izvorni kraj: Philadelphia

Job: Predsednik uprave podjetja Proprly, storitve čiščenja in gostinstva za gostitelje in lastnike hiš Airbnb.

Kako ste začeli?

V tehnološkem svetu sem začel že leta 1999 s podjetjem half.com. Leto po tem, ko smo ga lansirali, ga je kupil eBay, toda to je začelo mojo internetno kariero. Moja žena in jaz sva živela na Manhattanu zadnjih pet let. Najemali smo prostor v West Villageu na Airbnb. Ugotovili smo, da je naš običajni podporni sistem - čistila; prijatelji, ki bi lahko bili ob strani, da bi izklopili ključ - se je začelo zlomiti. Narava Airbnba je, da je veliko rezervacij v zadnjem trenutku. Normalnih čistilcev morda ne bo. Videl sem priložnost, da zagotovim storitev, ki je bila na zahtevo - čiščenje, skladiščenje hladilnika, upravljanje nepremičnin, pomoč njihovim gostom z neverjetno izkušnjo.

Ali je bila krivulja učenja prešla iz tehnološkega ozadja v gostinsko industrijo? Ali bi v retrospektivi kaj storili drugače?

V veliki meri se ukvarjamo s tehnologijo na naši platformi. Veliko tega, kar sem že seznanjen in mi je všeč. Vendar je vpletena veliko logistike. Ne prodajamo samo programske opreme. Ukvarjamo se z ljudmi, ljudmi, kompleksno logistiko s ključi, domovi z različnimi ključavnicami. Kot podjetnik vedno obstajajo situacije, ki jih ne morete napovedati. Če se ozrem nazaj, tega ne bi storil kot edini ustanovitelj. Pripeljal bi soustanovitelja. Zagon je dovolj težak. Mi delujejo skoraj kot Vrba mizo v velik hotel. Že prej sem doživela odlične hotelske storitve, toda bolj razmišljala sem: »Kako naj se zdravim, kako bi rad doživel stvari?« Ugotovil sem, da je v Airbnb drugačna ideja o čiščenju. To želimo standardizirati.

Katere spretnosti so po vašem mnenju potrebne za uspešen zagon?

Vztrajnost. V vsakem startupu, kot CEO, morate vsak dan vstati in ugotoviti, kako boste kljub nazadovanju naraščali in napredovali. Ustanovitelji morajo biti popolnoma vztrajni pri svojem prizadevanju. Ni izpadov. In res moraš verjeti v to, kar počneš. Pelje vas skozi težke čase.

In kakšne veščine naredijo nekoga dobrega direktorja?

Vedeti morate podrobnosti, umazane podrobnosti o tem, kaj počnete. Prvih 40 domov sem očistil za naše stranke, samo da bi razumel podrobnosti svojega poslovanja. Pomaga vam razumeti ekonomijo. Ne verjamem, da lahko sedite za računalnikom in pišete kodo ves dan. Pomembno je tudi, kako ljudje obravnavajo svoje zaposlene in ljudi, ki delajo zanje. Vedno sem verjel, da boste, če boste dobro obravnavali zaposlene, dobili boljši izdelek.