Enovita blagovna znamka
Z naraščanjem števila internetnih uporabnikov raste tudi njihova moč. Poročilo Ericssona ConsumerLab za leto 2016, ki je danes objavljeno, kaže, da se ljudje zdaj raje kot tišina opuščajo napačne tehnologije, zato je bolj verjetno, da se bodo na Twitterju pritoževali.
Ericsson ConsumerLab »pridobi svoje znanje s pomočjo globalnega raziskovalnega programa za potrošnike, ki temelji na intervjujih s 100.000 posamezniki vsako leto v več kot 40 državah in 15 megastruktih - statistično predstavljajo stališča 1,1 milijarde ljudi.«
In glede na njene ugotovitve, je umetnost pritoževanja na spletu - bodisi neposredno na blagovne znamke ali na strani tretjih oseb, kot je Yelp - vedno bolj učinkovita. Zato so podjetja prisiljena spoštovati glas potrošnikov in postati bolj odzivna. V nasprotnem primeru bo obseg pritožb preglasil njihovo sposobnost prodaje več slabih izdelkov.
Ericsson vsako leto obnovi to poročilo z naslovom “10 priljubljenih trendov potrošnikov v letu 2016”. Razdeljen je na 10 napovedanih trendov, ki imajo imena, kot je »učinek mrežnega načina življenja«, »pretakanje domorodcev«, »AI konča starost zaslona«, »netizen novinar« in še več.
Te ugotovitve izhajajo iz uvodnega poročila, „učinka omrežja v življenjskem slogu“ in „novinarjev Netizen“.
Odzivnost v družabnih medijih lahko povzroči ali razbije podjetje: če ste hitri in koristni, boste navdušili potencialne stranke in pridobili zaupanje; če boste počasi ali ponavadi ignorirali pritožbe, bo vaš ugled prizadet.
@davidjcol Hej David - žal mi je, zelo redko, da bi se to zgodilo. Obrnite se na našo ekipo CC z vsemi informacijami:
- RHA (@RHA) 7. december 2015
Tudi skoraj polovica potrošnikov meni, da so uporabniški pregledi bolj informativni kot strokovni pregledi. (Prav je tako, ko ti strokovnjaki sprejemajo podkupnine in so na splošno senčni.)
Recimo, da sem na trgu za nove ušesne slušalke. Všeč mi je vožnja in možnost, da slišim nekaj uličnega hrupa iz varnostnih razlogov. Rad imam tudi prostoročne telefonske klice. Verjetno imam veliko več sreče, da kopam po uporabniških ocenah za podobno mislečo osebo, kot jo bom prebral v odstavku, ki se nanaša na preveč specifično tehnično besedilo. Kar velja za video igre, bi moralo veljati tudi za večino drugih izdelkov: vprašanja osebnosti se prekrivajo.
Ta dva vidika Ericssonovega poročila združujeta močne prihodnje potrošnike. Mnenja Everymana pridobivajo na pomenu. Njegovi kolegi bolj skrbijo za to, kar pravi, in zato morajo tudi podjetja. Prihodnost je prostor za krepitev moči: "Vstopamo v obdobje inkluzivnosti, za razliko od vsega, kar smo kdaj videli."
Z drugimi besedami, v vašem je interesu - tako zdaj kot navzdol -, da nadlegovate podjetja in objavljate negativne ocene. Ne odvrzite tistih ušesnih čepkov, ki so se zlomili po samo treh tednih - javno sramovati podjetje. Začeli bodo poslušati. In vem, da ne bom kupil teh jezenih ušes.
Katere Soundbars imajo najboljšo kakovost? Poskusite teh 5 blagovnih znamk
Ko gre za gledanje televizije doma in gledanje filmov, je to ponavadi precej drugačna izkušnja. Ampak ne več. Z dodatkom sistema soundbar, lahko nadgradite celotno izkušnjo na kakovost gledališča. V kratkem času začnite gostiti predstavitvene zabave.
51 Žejnih blagovnih znamk, ki se pretvarjajo, da ljubijo "vojne zvezd"
Če še niste opazili, je danes Dan vojn zvezd. To je navidezno za ljubitelje galaksije daleč, daleč stran, da se združijo in naj se ve, da imajo radi gledajo epsko prostorsko milo opero, ki je bila prej v lasti Georgea Lucasa. Odkar je bil prvič izdan leta 1977, je serija postala svetovni fenomen, tako da ...
Bi morali sekati? študija kaže, zakaj bi morali začeti zdaj!
Se vam zdi seksanje preveč naraslo za vajino razmerje? Razmislite še enkrat, saj študije kažejo, da dejansko lahko koristi vašemu odnosu na več načinov!