Kako DoNotPay Chatbot se bori proti parkirnim vstopnicam in brezdomstvu

Odvetnik Joshua Browderja je robot.

Leta 2014 je Browder ustvaril DoNotPay, brezplačno spletno storitev, ki je uporabila algoritem in enciklopedično znanje britanskih in ameriških pravnih sistemov, da bi ljudem pomagala pri urejanju parkirnih kart. Spletna stran se je umaknila, zdaj pa Browder prilagaja svoj robotski sistem, da bi brezdomcem v Združenem kraljestvu pomagal najti stanovanja in se umakniti z ulic, kar je najnovejša aplikacija v okviru velikih načrtov za uporabo umetne inteligence za pomoč najbolj prikrajšanim v družbi.

»Ni dovolj ljudi, ki bi poznali svoje pravice,« je povedal britanski študent na univerzi Stanford Browder Inverse. Zaščite obstajajo na številnih področjih, kot so bančništvo in stanovanja, vendar je pridobivanje teh informacij lahko težavno. "Neverjetno je, koliko zakonov obstaja za zaščito ljudi."

Chatboti, kjer ljudje vnašajo vprašanja v računalnik in prejemajo pisne odgovore, so trenutno v celoti v A.I. krogov. Nekateri, kot so pošto Messenger, pomagajo ljudem rezervirati mize v restavraciji ali najti čas za film. Drugi so bolj neortodoksni: Record Bird daje glasbena priporočila, Microsoftov Tay bot pa je odkril rasistične tweete, dokler ga podjetje ne zapre.

Za razliko od Taya, je DoNotPay že dokazal svojo uporabnost. Odkar se je začel leta 2014, je bot pomagal več kot 160.000 ljudem, da se izognejo parkirnim karticam v Združenem kraljestvu in ZDA, ter jim zastavil enostavna vprašanja in izračunal najboljše naslednje korake za uporabnike. Storitev je brezplačna in je na voljo vsem, ne glede na njihov socialno-ekonomski položaj, če lahko dostopajo do interneta.

"Bogati imajo trenutno visoko plačane odvetnike, ki jim lahko priskrbijo najboljše informacije, medtem ko so drugi obtičali, da plačujejo smešne vsote denarja," pravi Browder. "Mislim, da bo to izenačilo konkurenčne pogoje."

Poleg stroškov odvetnikov je dejanska vstopnica, ki lahko znaša okoli 60 funtov (78 dolarjev). To je lahko v redu, če si ga lahko privoščite, vendar je osnovna državna pokojnina največ 119,30 £ (115,42 $) na teden. »Parkirne karte so regresiven davek na revne,« pravi Browder. "To je sramota."

Do sedaj je bil DoNotPay velik uspeh. Browder je dejal, da odvetniki iz mesa in krvi celo vidijo, da DoNotPay vpliva na njihovo spodnjo mejo, kar bi lahko povzročilo težave za strokovnjake na drugih področjih, ko se storitev širi.

Kljub temu pa lahko chatbot ima nekaj slepih mest, ki ohranjajo človeške odvetnike majhnih zahtevkov v poslu. »Področja, ki zahtevajo sočutje, so morda nekoliko neprimerna,« pravi Browder.

Zakon o parkiranju je ena stvar, vendar pa je brezdomstvo popolnoma drugačen sklop vprašanj, zato je DoNotPay potreboval nekaj pomembnih posodobitev sistema za boj proti vozovnicam, da bi pomagal pri nastanitvi potrebnih oseb. Browder se je obrnil na več odvetnikov za pomoč, vložil listine o svobodi informacij, da bi ugotovil, zakaj so bile prošnje za pomoč pri bivanju v Združenem kraljestvu odobrene, in zbral pravno svetovanje o tem, kako bi nekdo upravičen do pomoči.

"Velik problem je, da ljudje sploh ne vedo, da so pravno brezdomci," pravi Browder. V Združenem kraljestvu, če izpolnjujete pet osnovnih meril, je lokalni svet prisiljen pomagati pri iskanju stanovanja.

Browder sodeluje s Centrepoint, največjo humanitarno ustanovo v Združenem kraljestvu za brezdomstvo, da bi pomagal razkriti besedo. Upa tudi, da bo javnost z brezplačnimi časopisi dosegla ljudi, ki sicer ne bodo slišali o tem.

Nekega dne se Browder upa, da bo lahko tudi robot pomagal ljudem zunaj Združenega kraljestva. Trenutno se ukvarja s projektom za pomoč priseljencem, ki zahtevajo status begunca v Združenem kraljestvu, v partnerstvu z nekaterimi najboljšimi odvetniki pri mednarodni organizaciji za zaščito in zagovarjanje Freedom House.

Ker je večina sistema avtomatizirana, je Browder ugotovil, kako pretvoriti program v pomoč govorcem drugih jezikov pri razumevanju njihovih pravic. Razvija še en projekt, ki lahko španskim govorcem pomaga razumeti zapletene pravne nasvete in procese. »Ustvariti pravno pismo tisoč besed je izziv tudi za popolnega angleškega govorca,« pravi.

Mnoga področja zakona so pravilna, zrela za vrsto analize, na katero se odlikuje DoNotPay. Ne glede na to, kateri projekti bodo naslednji, Browder pravi, da bo spletna stran razširila svoje poslanstvo, da pojasni zakonske pravice na preprost način, tistim, ki jih najbolj potrebujejo. In še vedno te lahko spravi iz parkirne karte.