Patreon je najnovejši socialni medij Fiasco: Ali lahko obnovi zaupanje uporabnikov?

Uničenje nevtralnosti omrežja Zvezne komisije za komunikacije bi res moralo poskrbeti za trg zaradi generiranja internetnega ogorčenja v tem mesecu, toda ekipa za platformo za množično financiranje Patreon je nekako uspela nekako uspeti dati FCC resen tek za svoj denar.

Patreon, ki uporabnikom omogoča, da denar obljubljajo neodvisnim umetnikom in ustvarjalcem, ki jih podpirajo v zameno za nagrade in ugodnosti, je prejšnji teden sprožil široko razširjen protest uporabnikov in celo izselitev s spletišča, ko je napovedal spremembo strukture pristojbin. Čeprav se je spletna stran od takrat vrnila, ustvarjalci in pokrovitelji pravijo, da je odprto vprašanje, ali lahko spletno mesto znova vzpostavi zaupanje.

Spletna stran je prejšnji teden objavila spremembo svoje strukture pristojbin, v kateri bi uporabniki - ali pokrovitelji - prevzeli stroške transakcij in druge pristojbine za storitve. Pred tem so ustvarjalci te stroške vzeli iz svojih mesečnih zaslužkov.

Predlagane spremembe so bile še posebej drage za obiskovalce, ki so želeli majhne obljube v višini 1 $ ali 2 $. Medtem ko so uveljavljeni ustvarjalci z večjimi povprečnimi velikostmi obljub, ki so imeli koristi od te spremembe, so številni umetniki manjšega obsega videli, da so pokrovitelji pustinje v stiski. Patreon sam ni bil naklonjen, ko je dejal, da se osredotoča na ustvarjalce višjih profilov, ne na tiste, ki so združevali veliko majhnih obljub. To je bila deklaracija, ki se je mnogim obiskovalcem in ustvarjalcem zdela, da izdajo celoten raison d’être mesta.

Patreon se je soočil s potencialno uničujočim ogorčenjem na kraju samem, zato je v sredo odločil, da ustavi svoje načrte za zaračunavanje pristojbin pokroviteljev. Toda kljub temu, da se je spletna stran poskusila, da bi pokrovitelje »ponovno obljubili« po protestnem eksodusu prejšnjega tedna, nekateri pravijo Inverse čakajo, da bi videli, kaj se bo zgodilo, ali se odločili, da bodo neposredno plačali svojim najljubšim ustvarjalcem.

"Osebno še nisem ponovno obljubila," je povedala zaščitnica s sedežem v Salt Lake Cityju Evelyn Lamb Inverse. »Želim počakati nekaj mesecev, da vidim, ali prihajajo še druge spremembe.«

Lamb je potrdil, da ji je Patreon poslal e-poštno sporočilo, v katerem so ga prosili za ponovne obljube. Ni jasno, kdo je točno prejel e-pošto, vendar Lamb predpostavlja, da je gumb »preprosto repledge«, ki ga je prejel, poslan vsem obiskovalcem ali vsaj tistim, ki so odpovedali zaveze v preteklem tednu.

Vendar pa je predhodno predlagana 2,8-odstotna pristojbina na 1 $ in 3 $ zaveze, ki predstavljajo večino njenih obljub za ustvarjalce, je prestrašila, da je za zdaj prek Patreona.

»Želim si, da bi čim več svojega denarja odšel do ustvarjalcev, kolikor je le mogoče, in čim manj za podjetja, ki izdajajo kreditne kartice, in aplikacije za plačila, kot sta Paypal in Stripe,« pravi Lamb. Namesto tega se je odločila, da pošlje denar neposredno ustvarjalcem, ki jih je podpirala s plačilno aplikacijo. "Dala sem 12 mesecev zaobljube vsem ustvarjalcem, ki sem jih preklical prek Patreona, ko sem jih preklical, tako da sem jih kljub temu, da še nisem obljubil, poskusil podpreti."

Irina Sabetskaya je 23-letna cosplay ustvarjalka, ki ima sedež v Vitsebsku v Belorusiji. Pravi, da je Patreonova bolečina že rasla v težkih izkušnjah.

"Nimam veliko pokroviteljev in težko delam, da dobim nove," pravi Sabetskaya Inverse. "Skoraj vsi moji pokrovitelji so bili z menoj zelo dolgo časa, zato sem bil zelo razočaran, ko sem preveril in videl, da sem prejšnji teden izgubil nekaj."

Hkrati Sabetskaya razume odločitev svojega pokrovitelja, da se odpove iz strahu pred visokimi honorarji. Trenutno je imela 35 pokroviteljev, trije so bili odpovedani med objavo pristojbin in nobeden se še ni zavezal.

»Poskušal bom stopiti v stik z njimi in jih vprašati, če bodo,« in dodal, da lahko z vsemi vprašanji, ki jih je imel Patreon, razmisli o drugih mestih za množično financiranje, če se pojavi več trenja.

Eden Rohatensky s sedežem v Montrealu trenutno med drugim ustvarja glasbo, videoposnetke in umetnost. Prav tako pravijo, da so odprte za druge možnosti.

Patroon Rohatensky se je od incidenta dejansko povečal, saj so pokrovitelji povečali svoje zaveze, da bi pokazali podporo. Ampak Rohatensky pravi, da so ustvarjalci in pokrovitelji zaupanja za platformo v tem trenutku tresavci.

"Še vedno sem v položaju, ko ne zaupam Patreonu," pravi Rohatensky in dodaja, da se njihovi pokrovitelji trenutno zavedajo svojih finančnih težav, kar pomaga.

Rohatensky trenutno prejme 400 dolarjev na obroke od 75 obiskovalcev. Pravijo, da je najboljši vidik platforme ustvarjalec, ki ve, da vsak mesec dobijo določeno količino denarja. Ni jasno, ali bo to dovolj, da bodo ljudje okoli.

Zmanjšanje števila alternativ je zanimiva možnost, vendar takšne imigracije niso enostavne.

»Pojdi na drugo platformo je težje, kot je videti, ker moraš vsakogar prisiliti, da preklopi,« pojasnjuje Rohatensky. "Dovolj je težko vprašati ljudi celo za 1 $ na mesec, kaj šele jih moti."

Za zdaj pa ustvarjalci upajo, da bo Patreon popravil svojo stran za odkrivanje, da bi podprl manjše umetnike, da bi bila bolj trajnostna tako za ustvarjalce kot za obiskovalce. Trenutno je na strani Raziskovanje platforme namenjena velika uporabnika, kot je komedijant Heather McDonald, ki je bil predstavljen na E! Omrežje.

»Oklevam gledam,« ​​razlaga Rohatensky. "Patreonu bo trajalo nekaj časa, da bi obnovil zaupanje uporabnikov."